1. Wie zijn wij?
Mistrax is een handelsnaam van Avatek BV.
Avatek BV Ter Sneeuw 25 2550 Kontich België
Ondernemingsnummer: 1.005.963.640 BTW-nummer: BE 1.005.963.640 E-mail: hello@mistrax.com Website: www.mistrax.com
Deze privacyverklaring legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken wanneer u de website van Mistrax bezoekt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.
Avatek BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de Mistrax-website worden verwerkt.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe u met Mistrax communiceert, kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:
- naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer, indien u dit verstrekt;
- bedrijfsnaam;
- de inhoud van uw bericht of aanvraag;
- informatie die u vrijwillig verstrekt via een contactformulier;
- gegevens die nodig zijn om een offerte, bestelling of dienstverlening uit te voeren;
- technische gegevens die noodzakelijk zijn voor de werking en beveiliging van de website.
Wij proberen persoonsgegevens te beperken tot wat noodzakelijk is voor het betreffende doel.
3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor:
- het beantwoorden van vragen en contactaanvragen;
- het opvolgen van aanvragen;
- het opmaken en opvolgen van offertes;
- het uitvoeren van overeenkomsten;
- het leveren en onderhouden van onze diensten;
- klantenondersteuning;
- facturatie en administratie;
- het beveiligen en correct laten functioneren van onze website;
- het naleven van wettelijke verplichtingen.
Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor andere doeleinden die niet verenigbaar zijn met het oorspronkelijke doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij dit wettelijk is toegestaan of een afzonderlijke toestemming vereist is.
4. Contactformulier en Web3Forms
Het contactformulier op de Mistrax-website maakt gebruik van Web3Forms.
Wanneer u het contactformulier invult en verzendt, worden de door u ingevoerde gegevens via Web3Forms technisch verwerkt en doorgestuurd zodat Mistrax uw aanvraag kan ontvangen en beantwoorden.
Afhankelijk van de gegevens die u zelf invult, kan het formulier onder meer uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht bevatten.
Web3Forms is een externe technische dienstverlener die wordt gebruikt voor het verwerken van formulierinzendingen.
Web3Forms verwerkt formuliergegevens volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van Web3Forms.
Mistrax vraagt via het contactformulier alleen gegevens die redelijkerwijs nodig zijn om uw aanvraag te behandelen.
5. Rechtsgrond voor verwerking
Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:
- de uitvoering van een overeenkomst;
- het nemen van stappen op verzoek van de betrokkene vóór het sluiten van een overeenkomst;
- het voldoen aan een wettelijke verplichting;
- ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor de beveiliging en goede werking van onze website en systemen;
- toestemming, wanneer deze wettelijk vereist is.
Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming steeds intrekken.
6. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.
De exacte bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking.
Gegevens die verband houden met boekhouding, facturatie en wettelijke verplichtingen kunnen langer worden bewaard wanneer de wet dit vereist.
Gegevens die via externe diensten worden verwerkt, kunnen daarnaast worden bewaard volgens de bewaartermijnen en instellingen van de betreffende dienst.
7. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die ons ondersteunen bij onze activiteiten, bijvoorbeeld voor:
- hosting;
- domeinregistratie en -beheer;
- e-mail;
- websiteformulieren;
- IT-infrastructuur;
- software en cloudservices;
- facturatie en administratie;
- beveiliging;
- andere technische diensten die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.
Deze partijen verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dit nodig is voor de betreffende dienstverlening en, waar vereist, op basis van passende afspraken over gegevensverwerking.
Wij verkopen persoonsgegevens niet.
8. Diensten van derden
De Mistrax-website kan gebruikmaken van externe technische diensten.
Op dit moment wordt onder meer Web3Forms gebruikt voor het contactformulier.
De lettertypes van de website worden geladen via Google Fonts. Hierbij maakt uw browser verbinding met servers van Google, waardoor technische gegevens zoals uw IP-adres aan Google kunnen worden doorgegeven.
Externe diensten kunnen hun eigen privacybeleid en voorwaarden hebben.
Mistrax is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites of diensten die niet door Mistrax worden beheerd.
9. Cookies en vergelijkbare technologieën
De Mistrax-website kan strikt noodzakelijke technische of functionele cookies gebruiken die nodig zijn voor de goede werking van de website.
Indien niet-strikt-noodzakelijke cookies of andere trackingtechnologieën worden gebruikt waarvoor voorafgaande toestemming vereist is, zal Mistrax hiervoor toestemming vragen voordat deze technologieën worden gebruikt, voor zover dit wettelijk vereist is.
Mistrax zal geen niet-noodzakelijke trackingtechnologieën toevoegen zonder de nodige informatie en, waar vereist, toestemming van de bezoeker.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of vernietiging.
Geen enkele internettransmissie of opslagmethode kan echter volledige veiligheid garanderen.
11. Uw rechten
Binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving heeft u onder meer het recht om:
- toegang te vragen tot uw persoonsgegevens;
- onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
- onder bepaalde omstandigheden persoonsgegevens te laten wissen;
- onder bepaalde omstandigheden de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop gebaseerd is;
- onder bepaalde omstandigheden uw persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.
U kunt een verzoek indienen via: hello@mistrax.com
Wij kunnen vragen om voldoende informatie om uw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek behandelen.
12. Klacht indienen
Wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kunt u eerst contact met ons opnemen via: hello@mistrax.com
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.
In België is dit de:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35 1000 Brussel België Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten, website of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd.
Laatste update: september 2026